في Kanlike، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال كان لديك أي استفسار أو كنت ترغب في إلغاء أو إرجاع سلعة ما، فإننا نقدم سياسة واضحة ومرنة لضمان رضاك.

1. سياسة الإلغاء:

يمكنك إلغاء طلبك قبل معالجته أو شحنه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@kanlike.com أو الاتصال بنا على 00201004454195 في أقرب وقت ممكن.

  • شروط الإلغاء:
    • يجب أن يتم الإلغاء قبل معالجة الطلب أو شحنه.
    • إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فستحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

2. سياسة الإرجاع:

نقبل المرتجعات وفقاً للشروط التالية:

  • المنتجات المؤهلة للإرجاع:
    • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
    • يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
  • المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
    • المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
    • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل معها.
  • كيفية إرجاع المنتجات:
    • إذا كنت ترغب في إرجاع أحد المنتجات، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
    • سنرشدك خلال الخطوات اللازمة لإرجاع المنتج.

3. عملية الاسترداد:

بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال وفقاً للمتطلبات القانونية المحلية والدولية. سيتم إصدار المبلغ المسترد في غضون 6 أيام عمل. ستتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.

4. الاستثناءات:

  • المنتجات المخصصة: المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب أو المعدلة لا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها.
  • المنتجات الموسمية: قد يكون لبعض المنتجات الموسمية أو العروض الخاصة استثناءات، والتي سيتم ذكرها بوضوح بشكل منفصل.

5. تكاليف الشحن:

  • الإلغاء قبل الشحن: إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه، لن يتم تحصيل أي رسوم شحن.
  • الإرجاع بعد الشحن: إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل، سيتحمل العميل تكلفة إرجاع السلعة، بالإضافة إلى أي ضرائب ورسوم ورسوم شحن سارية. وهذا ينطبق بشكل خاص على الشحنات الدولية.

6. ضمانات المنتج:

تأتي جميع منتجاتنا بضمان ضد عيوب التصنيع. إذا لاحظت أي عيوب في المنتج، يُرجى الاتصال بنا على الفور، وسنتخذ الإجراء المناسب.

7. اتصل بنا:

لأية استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، لا تتردد في التواصل معنا عبر

نحن هنا لمساعدتك ونسعى جاهدين لتزويدك بتجربة تسوق سلسة وآمنة.